Centro de Ayuda

Nuestra Shopping Digital ofrece una amplia variedad de productos físicos y digitales, a partir de la fecha 15/09/24 también estaremos incluyendo ciertos servicios variados tales como plataformas de stream y de música con suscripciones, diseñados para satisfacer todas tus necesidades, ampliar, mejorar y expandir nuestro servicio.

Dado a que somos digital nuestro Shopping se trata de una entidad virtual y no física como tal. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio y atención posible, si lo desea puede encontrarnos personalmente en Diego Young 3018, Young, Río Negro, Uruguay estaremos encantado de recibirlo con la mejor atención. Y recuerde, estamos para servirle.

A partir de la fecha 15/09/24 agregaremos un nuevo MarketPlace en el cual desde emprendedores, vendedores y empresarios hasta pequeños y grandes negocios, también empresas serán socios en nuestros, los cuales tendrán instalados sus negocios en nuestro Shopping cada especificará si dispone o no una tienda física y datos adicionales, de modo contrario puede contactarse y consultarlo con nosotros.

Puede contactarse por distintos medios:

• Chat en vivo: Widgets flotantes en las esquinas derecha e izquierda.
• WhatsApp: Atención al cliente (+59892873178) - Atención personalizada (+59891317173).
• Email: info@xushop.co
• Llamada telefónica: +59891317173.
• Formulario del sitio: Haga clic aquí para abrir el formulario de contacto.
• Presencialmente: Diego Young 3018, Young, Río Negro, Uruguay. Clic aquí para ir a Google Maps.

El estado del stock se muestra en la página del producto. Si un producto está agotado, se indicará claramente. En UShop ofrecemos también productos que no disponemos en nuestro sitio y podemos buscarlo, enviarle el presupuesto y encargarlo por usted, simplemente contáctenos para saber lo que está buscando.

Puede contactarnos para conocer el estado de stock en caso de requerir más información, ya sea de que el sitio no muestre el estado de stock o del producto.

Sí, todos nuestros productos tienen garantías, de acuerdo con nuestros términos y condiciones.

En UShop compartimos opiniones, reseñas y comentarios de nuestros clientes reales en nuestra página de inicio principal, al final de las páginas de cada producto, Google, y en nuestras redes sociales como Instagram y Facebook.

Inicia sesión o regístrate y crea una cuenta. En computadoras, encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla un icono de cuenta. En dispositivos móviles, selecciona el botón de menú y deslízate hacia abajo hasta la opción "Cuenta".

Deberías recibirlo en tu correo electrónico o mensaje de texto. Si no lo has recibido, contáctanos para obtener ayuda.

Sí, pero debes contactarnos lo antes posible. Esta opción está sujeta a términos y condiciones.

Los transportistas pueden variar. Transportistas frecuentes incluyen UES, DAC, La Nave, Mirtrans, y Correo Uruguayo.

Consulta con la agencia de transporte responsable o contáctanos para obtener ayuda. Esta opción está sujeta a términos y condiciones.

Comunícate con nosotros de inmediato para solucionarlo. Evita usar el producto para garantizar una devolución.

Todos los envíos en UShop son gratis, si existe algún producto con costo de envío te lo notificaremos.

El tiempo de entrega varía según la ubicación y el método de envío seleccionado.

Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a cierto monto especificado en nuestra página de promociones.

Consulta con la agencia de transporte responsable o contáctanos para obtener ayuda.

Comunícate con nosotros de inmediato para solucionarlo. Evita usar el producto para garantizar una devolución.

Una compra protegida es un servicio o política que garantiza que los compradores están cubiertos en caso de problemas con sus compras, proporcionando seguridad y confianza durante el proceso de compra.

Debes comunicarte con la agencia transportista responsable. Si necesitas más ayuda, puedes contactarnos.

Comunícate con nosotros para solucionarlo.

Lista de tarjetas de crédito frecuentes: OCA, Visa, Lider, Mastercard, Mastercard débito, American Express, Dinners club. Métodos de pagos manuales en persona: RedPagos, Abitab, Personal (Disponible en ciudad Young, Río Negro).

Sí, puedes pagar en cuotas con tarjetas de crédito.

Puedes suscribirte en nuestro sitio web para recibir estas y más novedades, también puedes visitar nuestras redes sociales en Instagram y Facebook.

Sí, puedes usar más de un cupón en algunos casos, aunque también existen cupones que no se pueden combinar.

Sí, en nuestra tienda Supermercado UShop y en Compras mayoristas.

Sí, tenemos programa de lealtad y recompensas.

Selecciona tus productos y procede a la compra. En la página de pago, introduce tu código de descuento en el campo correspondiente y haz clic en "Aplicar".

Sí, puedes usar más de un cupón en algunos casos, aunque también existen cupones que no se pueden combinar.

Depende, ya que algunos proveedores no aceptan este término. Si es posible cancelarlo, lo haremos sin ningún inconveniente.

Para cancelar tu pedido debes contactarnos por cualquiera de nuestros canales de servicios de atención al cliente.

Puedes visitar nuestra política de devoluciones o reembolso aquí.

Para realizar una devolución, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de cualquiera de nuestros canales de servicio.

Depende, generalmente no debes pagar la devolución, aunque debes considerar la posibilidad de que algunos de nuestros proveedores nos exijan el pago por devolución.

Los tiempos de reembolsos de nuestra parte son inmediatos. Los tiempos para que puedas ver reflejado el dinero varían según tu método de pago escogido.

Recibirás un correo electrónico o un mensaje en WhatsApp de nuestro equipo cuando comience el proceso.

Puede contactarse por distintos medios:

• Chat en vivo: Widgets flotantes en las esquinas derecha e izquierda.
• WhatsApp: Atención al cliente (+59892873178) - Atención personalizada (+59891317173).
• Email: administradores@xushop.co
• Llamada telefónica: +59891317173.
• Formulario del sitio: Haga clic aquí para abrir el formulario de contacto.
• Presencialmente: Diego Young 3018, Young, Río Negro, Uruguay. Clic aquí para ir a Google Maps.

En UShop somos 24/7/365. Ofrecemos servicio de atención al cliente las 24 horas 7 días de la semana durante todo el año.

Sí, ofrecemos soporte en otros idiomas y traducciones.

Puedes crearte una nueva cuenta accediendo a micuenta.xushop.co.

Usamos una nueva función de cuentas para clientes moderno en el cual no necesitas una contraseña de tu cuenta, solo necesitas ingresar tu correo electrónico para recibir un código único de un solo uso y tiempo limitado.

Para solicitar eliminar tu cuenta debes contactarnos.

No, ninguno de nuestros clientes tiene la obligación de crear una cuenta para realizar una compra. Aunque lo recomendamos para automatizar ciertas funciones adicionales.

Accede a tu cuenta en micuenta.xushop.co y revisa la configuración para modificar los cambios en tu cuenta. Si necesitas más ayuda, puedes contactarnos.

Nuestra gift card o tarjeta de regalo, es una opción de regalo flexible y práctica que te permite comprar un monto específico de crédito que puede ser utilizado en nuestro Shopping como dinero digital.

Compra: Elige el monto del valor de la tarjeta de regalo que deseas comprar. Recepción: Una vez que completes la compra, recibirás un correo electrónico con un código único de la tarjeta de regalo. Uso: El destinatario puede ingresar el código único durante el proceso de pago. Saldo restante: Si el total de la compra es menor que el valor de la tarjeta, el saldo restante se guardará para futuras compras.

Sí, ofrecemos tarjetas de regalo. Puedes encontrarlas en la página principal o en el menú principal de navegación de nuestro Shopping.

Selecciona la tarjeta de regalo, elige el valor, agrégala al carrito, revisa tu pedido y procede al pago. Recibirás la tarjeta por correo electrónico.

Selecciona tus productos, procede al pago, introduce el código de la tarjeta de regalo en el campo correspondiente y haz clic en "Aplicar". Completa la compra siguiendo las instrucciones.

Sí, las tarjetas de regalo expiran luego de 60 días.

Puedes compartirnos tus opiniones, reseñas y comentarios en nuestra página de inicio principal, al final de las páginas de cada producto, y también en Google, así como en nuestras redes sociales como Instagram y Facebook. Para visitar nuestro negocio en Google, haz clic en el siguiente enlace: Visita nuestro negocio en Google, y para dejar una reseña, haz clic en el siguiente enlace: Deja tu reseña en Google.

Posteriormente a tu compra recibirás un correo electrónico en donde podrás realizar tu reseña del producto. También puedes hacerlo encontrando al final de la página de cualquier producto haciendo clic en "Escribir una reseña u opinión" o similar.

Actualmente no tenemos una encuesta pero no dudes en comunicarte con nosotros para enviarnos tus comentarios.

Comunícate con nosotros para solucionar el problema. Puedes enviarnos cualquier información relevante, como videos, capturas de pantalla, etc. Para problemas técnicos específicos en nuestro sitio web, por favor reporta el error aquí.

Visita nuestra política de privacidad para conocer cómo protegemos tu información personal y manejamos tus datos.

Visita aquí nuestros términos y condiciones: Ver términos y condiciones.