Términos y Condiciones de MarketPlace

Bienvenido a MarketPlace en UShop. Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestra plataforma por parte de los vendedores y usuarios. Al acceder y utilizar MarketPlace, usted acepta cumplir con estos términos y las políticas adicionales de UShop. Por favor, lea atentamente los siguientes puntos para entender completamente sus derechos y responsabilidades.

1. Definiciones y Aplicación

1.1. Definiciones

En estos términos, los siguientes términos tendrán los significados establecidos a continuación:

• “MarketPlace”: La plataforma dentro de UShop que permite a los vendedores crear, personalizar y gestionar sus propias tiendas en línea de manera independiente.
• “UShop”: La empresa que proporciona la plataforma tecnológica, soporte técnico, y herramientas necesarias para operar MarketPlace.
• “Vendedor/Negocio/Tienda”: Cualquier persona o entidad que utiliza MarketPlace para ofrecer sus productos o servicios.
• “Usuarios”: Incluye tanto a los vendedores como a los compradores que interactúan con las tiendas dentro de MarketPlace.

1.2. Aplicación de los Términos

Los siguientes términos y condiciones rigen el uso de MarketPlace por parte de los vendedores y usuarios. Al acceder y utilizar MarketPlace, usted acepta cumplir con estos términos, así como con las políticas adicionales de UShop, las cuales pueden ser modificadas de manera ocasional. Trabajamos con un socio estratégico que, por razones de privacidad, derechos de autor e información confidencial de nuestro o nuestros servicios, no puede ser nombrado. Nuestro socio nos proporciona herramientas y recursos que facilitan el funcionamiento de la plataforma MarketPlace, así como también la App.

2. Uso de la Plataforma

2.1. Obligaciones del Vendedor

El vendedor se compromete a:

• Gestionar su tienda en MarketPlace de manera profesional y ética.
• Asegurarse de que toda la información proporcionada, incluyendo descripciones de productos, precios y datos de contacto, sea veraz y actualizada.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo las relacionadas con la protección del consumidor y la propiedad intelectual.
• Mantener un estándar de calidad en los productos y servicios ofrecidos y resolver cualquier reclamación de los clientes de manera oportuna.

2.2. Prohibiciones

Está estrictamente prohibido usar MarketPlace para los siguientes fines:

• La venta de productos o servicios ilegales, peligrosos o que infrinjan derechos de propiedad intelectual.
• Actividades fraudulentas o engañosas, incluyendo la publicación de contenido falso o la manipulación de precios.
• Cualquier actividad que pueda dañar la reputación de UShop o de otros vendedores en MarketPlace.

3. Registro y Cuenta

Quien quiera usar nuestros servicios deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera, y a mantener sus datos siempre actualizados. La Persona Usuaria será la única responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad de la Persona Usuaria.

La cuenta es personal, única e intransferible, es decir, que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad. La Persona Usuaria podrá crear Cuentas Colaboradoras y definir sus permisos de acceso. En cualquier caso, la Persona Usuaria será la única responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar de forma inmediata y fehaciente a UShop.

Podremos rechazar una solicitud de registro o bien cancelar un registro ya aceptado, sin que esto genere derecho a un resarcimiento. No podrán registrarse nuevamente en el Sitio las Personas Usuarias que hayan sido inhabilitadas previamente. Tampoco podrán registrarse quienes estén incluidos o relacionados con personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones. Además, en caso de detectar el uso de más de una cuenta, podremos aplicar retenciones, débitos y/o cualquier otra medida si consideramos que ese accionar puede perjudicar al resto de las personas que usan el Sitio o a UShop, más allá de las sanciones que pudieran corresponder.

4. Privacidad de datos

En UShop hacemos un uso responsable de la información personal, protegiendo la privacidad de las Personas Usuarias que nos confiaron sus datos y tomando las medidas necesarias para garantizar la seguridad en nuestro Ecosistema. Conocé más sobre nuestra Declaración de Privacidad.

5. Independencia y Autonomía

5.1. Operación Independiente

Cada tienda en MarketPlace opera de manera totalmente independiente. UShop proporciona la infraestructura tecnológica, pero el vendedor es responsable de todos los aspectos de la gestión de su tienda, incluyendo el diseño, el contenido, la fijación de precios y la gestión de pedidos.

5.2. Responsabilidad del Branding

El vendedor tiene la completa autoridad para desarrollar y mantener su propia identidad de marca, incluyendo el diseño de su tienda, logotipos y estrategias de marketing, siempre que cumpla con las políticas de UShop.

6. Soporte Técnico

6.1. Alcance del Soporte

UShop ofrece soporte técnico para garantizar que la plataforma funcione sin problemas. Este soporte incluye:

• Asistencia en la resolución de problemas técnicos relacionados con el funcionamiento de la tienda en MarketPlace.
• Ayuda en la navegación y el uso de las herramientas proporcionadas por UShop para la gestión de la tienda.

6.2. Limitaciones del Soporte

El soporte técnico proporcionado por UShop no incluye:

• La creación o modificación de contenido específico para las tiendas.
• La gestión de problemas relacionados con la calidad de los productos o servicios ofrecidos por los vendedores.
• Asesoramiento sobre estrategias de negocio o marketing más allá del uso básico de la plataforma.
• Problemas sobre la infraestructura de la plataforma por parte de nuestro socio.

7. Comunidad y Colaboración

7.1. Participación en la Comunidad

MarketPlace fomenta una comunidad activa donde los vendedores pueden:

• Participar en foros de discusión sobre temas relevantes para el comercio en línea y el sector específico de sus productos.
• Asistir a talleres y eventos organizados por UShop para mejorar sus habilidades y conocimientos.

7.2. Normas de Conducta

Los vendedores deben interactuar con otros miembros de la comunidad de manera respetuosa y constructiva. El comportamiento que incluya ataques personales, acoso o cualquier forma de discriminación no será tolerado.

8. Visibilidad y Marketing

8.1. Estrategias de Marketing

UShop invierte en diversas estrategias de marketing para atraer tráfico a MarketPlace, que pueden incluir:

• Campañas de publicidad en línea y SEO para mejorar la visibilidad de la plataforma en los motores de búsqueda.
• Promociones y ofertas especiales que pueden beneficiar a los vendedores al atraer más visitantes a MarketPlace sin necesidad de inversión adicional por parte de ellos.

8.2. Beneficios de Visibilidad

Los vendedores se benefician de:

• Una mayor visibilidad y exposición a través de las estrategias de marketing de UShop.
• La inclusión en campañas y promociones que pueden aumentar el tráfico hacia sus tiendas.

9. Responsabilidades y Exclusiones de Responsabilidad

9.1. Responsabilidad de UShop

UShop no será responsable por:

• Cualquier daño o pérdida resultante de problemas con el servicio o fallos técnicos que no sean directamente atribuibles a la plataforma de UShop.
• Las transacciones realizadas entre los vendedores y los clientes, incluyendo la calidad de los productos o servicios, y las disputas que puedan surgir.

9.2. Responsabilidad del Vendedor

UShop pone a disposición de personas usuarias un espacio virtual que les permite ofrecer, vender y/o comprar bienes. Los Vendedores utilizan MarketPlace para publicar y definen las condiciones de su oferta. Por eso, serán responsables por la existencia, calidad, cantidad, regularidad, garantía, integridad y/o legitimidad de los productos que ofrecen, y mantendrán indemnes a ambas de nuestras plataformas UShop y MarketPlace por cualquier acción administrativa o judicial que pudiera generarse con motivo de una oferta o venta.

El vendedor es completamente responsable de:

• La calidad y precisión de los productos y servicios ofrecidos en su tienda.
• La gestión adecuada de los pedidos, la atención al cliente, y la resolución de cualquier conflicto que surja.

9.3 Prohibiciones y Sanciones

En caso de que la Persona Usuaria incumpliera una ley o los Términos y Condiciones, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, sin perjuicio de otras sanciones que se establezcan en las reglas de uso particulares de los servicios de UShop.

9.4 Compras

El Comprador podrá encontrar en la publicación toda la información que el Vendedor proporcione en relación al producto a ofertar. También podrá hacer uso de la sección de Preguntas y Respuestas para resolver cualquier duda en relación al producto, sus características, modalidades de entrega, etc.

Por otra parte, el Comprador se obliga a pagar el precio del producto y el costo de envío que está sujeto a las reglas de Envíos gratis y Carrito. Todo esto será indicado en el flujo de compra que comenzará con el clic en el botón “Comprar” y finalizará con el aviso de confirmación de la compra. Todos los pagos deberán ser realizados en moneda local. El tipo de cambio que se tomará en consideración para la conversión de dólares estadounidenses a pesos uruguayos será el tipo de cambio vendedor eBROU publicado al cierre del día anterior en el sitio web portal.brou.com.uy. Para las compraventas realizadas a partir del 1° de agosto se tomará el tipo de cambio vendedor BROU publicado al cierre del día anterior en el sitio web portal.brou.com.uy. Finalizada la operación, el Comprador deberá recibir el producto, teniendo la posibilidad de dejar su opinión sobre el producto y/o sobre el Vendedor/Negocio/Tienda, sujeto a reglas para dejar opiniones. Ante cualquier inconveniente, el Comprador podrá iniciar un reclamo contra el Vendedor, dentro del plazo de 30 (treinta) días corridos posteriores a la compra.

10. Tiendas Oficiales

Para solicitar la apertura de una Tienda Oficial en el Marketplace (“Tiendas Oficiales”), el Vendedor que cumpla con los requisitos establecidos en este Anexo debe realizar la validación de su marca completando los pasos indicados y adjuntando la documentación solicitada.

El diseño de las Tiendas Oficiales se genera con la herramienta de MarketPlace y atributos de UShop. Las Tiendas Oficiales no tienen costos adicionales.

El Vendedor debe cumplir con los siguientes requisitos:

• No tener deuda con UShop.
• Tener al menos un producto nuevo publicado en el Marketplace.

Quien solicita la apertura de una Tienda Oficial declara y garantiza que es titular de la propiedad intelectual involucrada (marcas, derechos de autor, etc.) y/o tiene la debida autorización otorgada por el titular de esos derechos para ofrecer productos y/o servicios en MarketPlace.

La Tienda Oficial puede ser solicitada por:

• Fabricante: Es el titular del registro marcario con el que se identifica un producto o servicio y que es otorgado por la oficina/autoridad de marcas del país donde se solicite abrir la Tienda Oficial.
• Retailer / Multimarca: Puede ser titular de una marca que identifica a una tienda (física o virtual) que vende productos o servicios propios o de marcas de terceros. El Retailer / Multimarca se registrará con su marca propia, la que tenga registrada a su nombre ante la oficina/autoridad de marcas del país donde se pida abrir la Tienda Oficial y que vaya a identificarla.

Si el Fabricante o Retailer / Multimarca solicitan abrir una Tienda Oficial sin ser los titulares del registro de la marca con la que pretenden identificarla, deberán acreditar ante UShop que están autorizados por el titular del registro marcario respectivo para abrir y operar una Tienda Oficial en su nombre y representación. Además, deberán proporcionar con carácter de declaración jurada la información y documentación que UShop estime pertinente para acreditar tal situación. UShop podrá requerir la actualización de tal documentación cuando lo estime pertinente.

Tanto el Fabricante como el Retailer / Multimarca podrán operar la Tienda Oficial por sí o designar a terceros Vendedores (siempre que el autorizante lo permita), siendo los únicos responsables por su designación. Los Vendedores que operen en forma simultánea una Tienda Oficial serán responsables de cumplir en forma individual los Términos y Condiciones.

La activación de la Tienda Oficial no implica que quien la opere tenga exclusividad para ofrecer los productos o servicios agrupados en ella. El titular de la Tienda Oficial o la marca asociada podrá, bajo su exclusiva responsabilidad, incorporar nuevos Vendedores en la Tienda Oficial o reemplazarlos.

UShop podrá cancelar la operación de cualquier Vendedor ante un reclamo iniciado por un tercero con mejor derecho y/o dar de baja una Tienda Oficial, sin que esto genere derecho a un resarcimiento.

11. Política de Pagos y Comisiones

11.1. Estructura de Pagos

Los pagos a los vendedores se procesan de acuerdo con las políticas establecidas por UShop, que incluyen:

• El cronograma de pagos, que puede variar dependiendo de la frecuencia de las ventas y el volumen de transacciones.
• Las comisiones y tarifas aplicables por el uso de la plataforma, que se detallan en el acuerdo de vendedor.

11.2. Procedimiento de Pago

Los pagos se realizarán mediante los métodos acordados, y UShop proporcionará informes detallados sobre las transacciones realizadas, las comisiones deducidas, y el monto a pagar.

12. Tarifas

UShop podrá cobrar por sus servicios y la Persona Usuaria se compromete a pagarlos a tiempo.

Podremos modificar o eliminar las tarifas en cualquier momento con el debido preaviso establecido en la cláusula 2 de estos Términos y Condiciones. De la misma manera, podremos modificar las tarifas temporalmente por promociones en favor de las Personas Usuarias. La Persona Usuaria autoriza a UShop a retener y/o debitar los fondos existentes y/o futuros de su cuenta de MarketPlace/Cliente y/o de las cuentas bancarias que haya registrado en ella, para saldar las tarifas impagas o cualquier otra deuda que pudiera tener. Para conocer el detalle de las tarifas de cada servicio, las Personas Usuarias deberán consultar los términos y condiciones correspondientes. En todos los casos se emitirá la factura de conformidad con los datos fiscales que las personas tengan cargados en su cuenta.

13. Modificaciones y Terminación

13.1. Modificaciones de Términos

UShop se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los vendedores y entrarán en vigor de acuerdo con los plazos establecidos.

13.2. Terminación de la Participación

UShop puede suspender o terminar la participación de un vendedor en MarketPlace en caso de incumplimiento de estos términos. El vendedor recibirá una notificación previa y tendrá la oportunidad de resolver cualquier problema antes de la terminación.

14. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

14.1. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del país o región en la que UShop tiene su sede principal, sin considerar sus principios de conflicto de leyes.

14.2. Resolución de Disputas

Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de la jurisdicción donde UShop tiene su sede. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de estos tribunales para la resolución de cualquier disputa.

15. Propiedad Intelectual

UShop y/o sus sociedades relacionadas son propietarias de todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus sitios, todo su contenido, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales. Aunque UShop otorga permiso para usar sus productos y servicios conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones, esto no implica una autorización para usar su Propiedad Intelectual, excepto con el consentimiento previo y expreso de UShop y/o sus sociedades vinculadas. En cualquier caso, los usuarios vendedores que usen dichos productos y servicios no podrán utilizar la Propiedad Intelectual de UShop de una manera que cause confusión en el público y deberán llevar a cabo su actividad comercial bajo una marca o nombre comercial propio y distintivo, que no resulte confundible con la marca UShop y su familia de marcas, siguiendo los lineamientos del Legal Brandbook. Está prohibido usar nuestros productos o servicios para fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin nuestra expresa autorización. Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a UShop y/o a sus sociedades relacionadas. La utilización de los productos y servicios de UShop tampoco implica la autorización para usar propiedad intelectual de terceros que pueda estar involucrada, cuyo uso quedará bajo exclusiva responsabilidad del usuario. En caso de que una Persona Usuaria o cualquier publicación infrinja la Propiedad Intelectual de UShop o de terceros, UShop podrá remover dicha publicación total o parcialmente, sancionar al usuario conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones y ejercer las acciones extrajudiciales y/o judiciales correspondientes.

16. Indemnidad

La Persona Usuaria mantendrá indemne a UShop y sus sociedades relacionadas, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otras Personas Usuarias, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el Ecosistema UShop. En virtud de esa responsabilidad, podrán realizar compensaciones, retenciones u otras medidas necesarias para la reparación de pérdidas, daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza.

17. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre Términos y condiciones de MarketPlace, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Dirección Postal: Diego Young 3018, Young, Río Negro, Uruguay
• Correo Electrónico: info@xushop.co
• WhatsApp: +598 92 873 178
• Atención Personalizada: +598 91 317 173