Términos y Condiciones de UFriends

1. Definición de la Suscripción Mensual UFriends

La suscripción mensual UFriends, proporcionada por UShop, ofrece una solución integral para acceder a múltiples servicios de streaming a través de un único pago mensual. Al suscribirte a UFriends, obtienes la posibilidad de disfrutar de una variedad de plataformas de entretenimiento digital, como Netflix, Disney+, HBO Max, y otros servicios seleccionados, mediante una única suscripción. Este modelo está diseñado para usuarios que buscan simplificar su experiencia de entretenimiento digital al consolidar el acceso a diversos servicios en una sola cuenta.

La suscripción UFriends se renueva automáticamente cada mes, garantizando así la continuidad del servicio sin interrupciones, siempre que los pagos se realicen de manera oportuna. Este servicio proporciona una experiencia de entretenimiento diversa y personalizada, adaptada a tus preferencias individuales, al ofrecerte acceso a un amplio rango de contenido multimedia a través de una sola plataforma.

Al suscribirte, el titular de la cuenta, quien realiza el pago mensual, es responsable de la administración de la suscripción, incluyendo la adición o eliminación de usuarios adicionales y la garantía de que todos los miembros cumplan con los términos y condiciones establecidos. El titular de la cuenta también actúa como el principal punto de contacto para resolver cualquier problema relacionado con la suscripción y para asegurar que la cuenta se mantenga en buen estado. Esto incluye la responsabilidad de comunicar cualquier cambio en los detalles de pago o en la información de contacto.

• Responsabilidad del Titular de la Cuenta: El titular de la cuenta asume todas las responsabilidades asociadas con la administración de la suscripción. Esto incluye la gestión de la información de los usuarios adicionales, la supervisión de los pagos y la resolución de cualquier problema relacionado con el servicio. El titular también debe asegurar que todos los usuarios adicionales comprendan y acepten los términos y condiciones.
• Gestión de la Suscripción: La administración de la suscripción UFriends, incluyendo la actualización de detalles y la resolución de problemas, es gestionada por UShop. Cualquier cambio en los detalles críticos de la cuenta, como credenciales de inicio de sesión o información de pago, debe ser realizado a través de nuestro equipo para garantizar la seguridad y la integridad de la cuenta.
• Propiedad de la Cuenta: Las cuentas y servicios proporcionados bajo la suscripción UFriends son propiedad exclusiva de UShop. Aunque el titular de la cuenta tiene derechos de acceso y uso, la propiedad legal y el control de las cuentas y servicios siguen siendo de UShop. El uso de la cuenta está sujeto a las normas y condiciones establecidas por nuestra empresa.
• Proceso de Reemplazo y Cancelación: Si el titular de la cuenta desea cancelar la suscripción o reemplazar al titular, debe seguir los procedimientos establecidos y notificar a UShop con la debida antelación. La transición debe ser gestionada de manera ordenada para evitar interrupciones en el servicio. La cancelación puede realizarse en cualquier momento, pero es importante seguir los pasos especificados para garantizar la efectividad del proceso.
• Condiciones de Actividad: La suscripción UFriends se mantendrá activa mientras todos los participantes cumplan con los pagos y los términos establecidos. En caso de incumplimiento por parte de cualquier miembro, UShop se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio hasta que se resuelvan los problemas de pago. Es responsabilidad del titular de la cuenta garantizar que todos los usuarios cumplan con las condiciones de la suscripción.
• Incumplimiento de los Términos: En caso de incumplimiento de los términos y condiciones por parte de uno o varios participantes, UShop puede tomar medidas correctivas, incluyendo la suspensión temporal del servicio o la modificación de la cuenta. No nos hacemos responsables de problemas causados por servicios externos que no están bajo nuestro control directo.
• Notas Adicionales: Se recomienda que el titular de la cuenta coordine con todos los integrantes de la suscripción para asegurar que todos estén informados y de acuerdo con los términos y responsabilidades. El pago inicial es no reembolsable; sin embargo, se permite la pausa o cancelación del servicio bajo las condiciones especificadas en nuestras políticas. Es importante mantener una comunicación abierta para evitar malentendidos o problemas futuros.

2. Proceso de Suscripción

Para suscribirte a UFriends, debes completar un proceso de registro en nuestra plataforma en línea. Este proceso está diseñado para ser sencillo y eficiente, garantizando que tu suscripción se active de manera oportuna. A continuación, se detallan los pasos necesarios para completar la suscripción:

• Registro de Usuario: Completa el formulario de registro con información precisa y actualizada. Esto incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, y detalles de contacto. Es importante proporcionar información correcta para evitar problemas con la activación de la suscripción.
• Selección del Plan: Elige el plan de suscripción que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias. Puedes revisar las características de cada plan, incluyendo los servicios de streaming incluidos, para tomar una decisión informada.
• Ingreso de Información de Pago: Proporciona los detalles de tu método de pago. Asegúrate de que la información de tu tarjeta de crédito o débito sea correcta y esté actualizada para evitar problemas con la facturación.
• Confirmación de Suscripción: Revisa todos los detalles de tu suscripción antes de confirmar la activación. Esto incluye verificar la información del plan, los detalles de pago y los términos y condiciones. Asegúrate de estar de acuerdo con todos los aspectos antes de proceder.
• Activación del Servicio: Una vez que el pago haya sido confirmado, tu suscripción se activará. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu cuenta y las instrucciones para comenzar a utilizar el servicio.

Es crucial que toda la información proporcionada durante el proceso de suscripción sea precisa. Cualquier error en los datos, como la dirección de correo electrónico o los detalles de pago, puede causar retrasos en la activación del servicio o problemas con la continuidad de la suscripción.

Una vez que tu suscripción esté activa, tendrás acceso inmediato a los servicios incluidos. Si encuentras problemas técnicos o tienes preguntas sobre la activación, te recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte para recibir asistencia o resolver cualquier inconveniente.

Estamos dedicados a brindarte una experiencia de suscripción sin complicaciones. Si necesitas ayuda durante el proceso de activación o tienes preguntas adicionales, no dudes en comunicarte con nosotros.

3. Modificaciones y Cancelaciones

Una vez que tu suscripción a UFriends esté activa, existen procedimientos específicos para realizar modificaciones o cancelaciones. A continuación, se detallan los aspectos importantes a considerar:

• Modificaciones en la Cuenta: Cualquier cambio en los detalles de la cuenta, incluyendo la adición o eliminación de usuarios adicionales o la actualización de información de pago, debe ser realizado a través de nuestro equipo de soporte. Estas modificaciones deben ser autorizadas para asegurar la integridad y seguridad de la cuenta.
• Cancelación de Suscripción: La cancelación de la suscripción debe ser solicitada antes de la fecha de facturación del próximo ciclo mensual para evitar cargos adicionales. La solicitud de cancelación debe ser realizada con suficiente antelación para permitir su procesamiento y evitar interrupciones en el servicio.
• Notificación de Cambios en Costos: En caso de ajustes en el precio de la suscripción, UShop notificará a los titulares de las cuentas con suficiente anticipación. Esta notificación te permitirá revisar los nuevos términos y decidir si deseas continuar con la suscripción bajo las nuevas tarifas.
• Proceso de Cancelación: Para cancelar tu suscripción, accede a tu cuenta en nuestra plataforma y sigue el procedimiento indicado para la cancelación. Alternativamente, puedes contactar a nuestro equipo de soporte para recibir ayuda en el proceso de cancelación. Asegúrate de seguir todos los pasos necesarios para completar la cancelación de manera efectiva.
• Reactivación de la Suscripción: En caso de que desees reactivar tu suscripción después de una cancelación, debes realizar un nuevo proceso de suscripción. La reactivación está sujeta a la disponibilidad de los planes y servicios en el momento de la solicitud.
• Consideraciones Especiales: En situaciones excepcionales, como problemas técnicos o circunstancias imprevistas, es posible que se necesiten ajustes en el proceso de modificación o cancelación. Nuestro equipo de soporte está disponible para asistir en la resolución de cualquier problema o solicitud especial que puedas tener.

Es importante gestionar cualquier cambio o cancelación de manera oportuna para evitar inconvenientes. Si necesitas asistencia adicional o tienes preguntas sobre el proceso de modificación o cancelación, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.

4. Facturación y Pagos

La gestión de pagos es crucial para la continuidad de tu suscripción a UFriends. A continuación, se detallan los aspectos importantes relacionados con la facturación y los pagos:

• Forma de Pago: Los pagos se realizan mensualmente, y puedes optar por diferentes métodos de pago. Asegúrate de elegir un método que sea conveniente y confiable para evitar interrupciones en tu servicio.
• Pagos Automáticos: Para mayor comodidad, los pagos se procesan automáticamente mediante el método de tarjeta de crédito registrado. Verifica que la información de tu tarjeta de crédito esté actualizada y correcta para asegurar la correcta facturación.
• Pagos en Efectivo: Si prefieres pagar en efectivo, debes coordinar los pagos manualmente cada mes. Es esencial mantener una comunicación regular con nuestro equipo para garantizar que tu suscripción no se vea afectada por demoras en el pago.
• Actualización de Información de Pago: Mantén tu información de pago actualizada para evitar problemas con la facturación. Es recomendable revisar y actualizar periódicamente los detalles de pago para asegurar que los cargos se procesen correctamente.
• Cambios en el Precio: Los precios de la suscripción pueden cambiar debido a ajustes en los costos de los servicios incluidos. Cualquier cambio en las tarifas será comunicado con anticipación para que puedas decidir si deseas continuar con la suscripción bajo las nuevas condiciones.
• Problemas de Facturación: Si experimentas problemas con la facturación, como cargos incorrectos o problemas con el método de pago, contacta a nuestro equipo de soporte de inmediato. Estamos aquí para resolver cualquier inconveniente y garantizar que tu suscripción se mantenga activa sin problemas.
• Proceso de Resolución de Problemas: En caso de discrepancias en la facturación, proporciona toda la información relevante al equipo de soporte para una resolución rápida y efectiva. La comunicación clara y oportuna es clave para resolver problemas de manera eficiente.
• Reembolsos: Los cargos de suscripción no son reembolsables. Es importante revisar cuidadosamente los detalles de tu suscripción y los cargos asociados antes de confirmar el pago para evitar malentendidos.
• Gestión de Cargos Adicionales: Si se aplican cargos adicionales por servicios extras o características especiales, estos serán claramente comunicados y detallados en la factura correspondiente. Asegúrate de revisar los cargos adicionales y contactarnos si tienes preguntas o inquietudes.

Una adecuada gestión de los pagos y la facturación es esencial para asegurar la continuidad de tu suscripción y evitar interrupciones en el servicio. Si tienes preguntas o necesitas asistencia con la facturación, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.

5. Envíos y Entrega de Servicios

La entrega de los servicios de streaming y la activación de las cuentas se realiza de manera eficiente para garantizar una experiencia de usuario fluida. A continuación, se detallan los aspectos importantes relacionados con el proceso de entrega y activación:

• Plazo de Entrega: Una vez confirmado el pago, tu suscripción será activada en un plazo de 24 a 72 horas. Este tiempo permite verificar todos los detalles necesarios y garantizar que tu cuenta esté configurada correctamente.
• Retrasos en la Entrega: En casos excepcionales, pueden ocurrir retrasos en la entrega debido a problemas técnicos con las plataformas de streaming o demoras en la comunicación con nuestros proveedores. En tales situaciones, nuestro equipo trabajará diligentemente para resolver cualquier inconveniente y minimizar el impacto en tu experiencia.
• Responsabilidad por Retrasos: UShop no asume responsabilidad por retrasos en la entrega causados por factores externos, como problemas con proveedores de servicios de streaming. Sin embargo, nos comprometemos a trabajar para resolver cualquier problema lo antes posible y garantizar la mejor experiencia para nuestros usuarios.
• Comunicación sobre Entrega: Recibirás actualizaciones periódicas sobre el estado de tu entrega a través de correo electrónico. Asegúrate de revisar tanto tu bandeja de entrada como las carpetas de correo no deseado para estar al tanto de cualquier comunicación importante relacionada con la activación de tu suscripción.
• Estado del Servicio: Si experimentas problemas con la entrega o activación del servicio, contacta a nuestro equipo de soporte para recibir asistencia. Estamos disponibles para resolver cualquier inconveniente y asegurar que tu suscripción se active correctamente.
• Información Adicional: Para una experiencia óptima, asegúrate de seguir todas las instrucciones proporcionadas en el correo de confirmación. Estas instrucciones te guiarán en el proceso de configuración inicial y te ayudarán a aprovechar al máximo los servicios de streaming disponibles en tu suscripción.

Estamos comprometidos con proporcionarte una experiencia de entrega eficiente y sin problemas. Si necesitas asistencia adicional o tienes preguntas sobre el estado de tu entrega, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

6. Política de Devolución y Reembolso

La política de devolución y reembolso para la suscripción UFriends está diseñada para manejar los servicios digitales de manera adecuada. Dado que se trata de servicios digitales que no pueden ser devueltos de manera convencional, nuestra política se basa en principios claros y específicos:

• No Reembolsos: Una vez que el servicio ha sido entregado y activado, no se aceptan devoluciones ni se proporcionan reembolsos. Esto se debe a la naturaleza de los servicios digitales, que no pueden ser devueltos una vez que se ha completado la activación.
• Resolución de Problemas: Si experimentas problemas con el servicio, te animamos a contactarnos dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del servicio. Haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente y garantizar tu satisfacción con la suscripción.
• Responsabilidad por Problemas de Pago: En caso de que uno o varios participantes no cumplan con sus obligaciones de pago, UShop puede suspender el servicio hasta que se regularicen las cuentas. Los cargos no se ajustarán ni se ofrecerán reembolsos por períodos en los que el servicio no haya estado disponible debido a problemas de pago.
• Proceso de Resolución de Problemas: Si enfrentas problemas con el servicio, proporciona toda la información relevante al equipo de soporte para investigar y solucionar el inconveniente. Nuestro objetivo es resolver cualquier problema de manera rápida y efectiva para asegurar que tu experiencia con la suscripción sea satisfactoria.
• Excepciones: En circunstancias excepcionales, como problemas técnicos graves que impidan el acceso al servicio, podemos considerar opciones alternativas para resolver el problema. Sin embargo, estas situaciones son evaluadas caso por caso y no garantizan un reembolso.
• Documentación de Problemas: Para facilitar la resolución de problemas, es útil proporcionar documentación adicional, como capturas de pantalla o descripciones detalladas de los inconvenientes que estás experimentando. Esto ayudará a nuestro equipo a entender mejor la situación y encontrar una solución adecuada.

Es fundamental seguir los procedimientos establecidos para la resolución de problemas y la gestión de pagos para mantener la suscripción activa. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, estamos aquí para asistirte.

7. Privacidad y Protección de Datos

La privacidad y protección de tus datos personales es una prioridad para UShop. Estamos comprometidos a manejar y proteger toda la información recopilada durante el proceso de suscripción y uso del servicio de manera segura y conforme a nuestra política de privacidad. A continuación, se describen los aspectos clave de cómo manejamos tus datos:

• Recopilación de Datos: Recopilamos información personal necesaria para gestionar tu suscripción, que incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, información de contacto y detalles de pago. Esta información es esencial para proporcionar y administrar el servicio de manera efectiva.
• Uso de Datos: Utilizamos tus datos para procesar pagos, gestionar tu suscripción, y proporcionarte actualizaciones relevantes sobre tu cuenta y el servicio. También podemos utilizar tus datos para fines de marketing y comunicación, siempre que hayas dado tu consentimiento para recibir estas comunicaciones.
• Protección de Datos: Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Estas medidas incluyen el uso de tecnología de encriptación y procedimientos de seguridad rigurosos.
• Acceso a Datos: Solo el personal autorizado de UShop tiene acceso a tus datos personales. Nos aseguramos de que todas las personas que tienen acceso a tus datos estén capacitadas y comprometidas con mantener la confidencialidad y seguridad de la información.
• Compartición de Datos: No compartimos tus datos personales con terceros no relacionados con la gestión de la suscripción y el servicio, excepto cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o cuando lo exija la ley.
• Derechos de los Usuarios: Tienes derechos sobre tus datos personales, incluyendo el derecho a acceder, corregir, o eliminar la información que hemos recopilado sobre ti. Si deseas ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro equipo de soporte.
• Actualizaciones de la Política: Nuestra política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo y te recomendamos revisar nuestra política de privacidad regularmente.

Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y la seguridad de tus datos personales. Si tienes preguntas o inquietudes sobre cómo manejamos tus datos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

8. Responsabilidad y Limitaciones

La responsabilidad de UShop y las limitaciones aplicables son importantes para definir el alcance del servicio y proteger tanto a los usuarios como a la empresa. A continuación, se detallan las responsabilidades y limitaciones asociadas con la suscripción UFriends:

• Responsabilidad de UShop: UShop se compromete a proporcionar el servicio de acuerdo con los términos y condiciones establecidos. Sin embargo, no somos responsables por problemas causados por factores fuera de nuestro control, como fallos en los servicios de streaming externos o problemas técnicos imprevistos.
• Limitación de Responsabilidad: La responsabilidad de UShop por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes resultantes del uso del servicio está limitada en la medida permitida por la ley. En ningún caso seremos responsables por pérdidas de beneficios, interrupciones en el negocio, o cualquier otro daño que surja del uso del servicio.
• Exclusión de Garantías: UShop no garantiza que el servicio será ininterrumpido, libre de errores o que los resultados serán siempre precisos. El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No hacemos promesas ni garantías adicionales más allá de lo estipulado en estos términos.
• Responsabilidad del Usuario: Eres responsable de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables al utilizar el servicio. Esto incluye la protección de tu información de inicio de sesión y la responsabilidad por cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Indemnización: Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a UShop y sus afiliados, empleados, y agentes por cualquier reclamo, daño o pérdida que surja del uso del servicio, incluyendo cualquier violación de los términos y condiciones establecidos.
• Limitación en el Uso de Contenido: El contenido proporcionado a través de los servicios de streaming es propiedad de terceros y está sujeto a restricciones de uso. No está permitido reproducir, distribuir, o compartir el contenido fuera de los términos acordados en la suscripción.

Entender nuestras responsabilidades y limitaciones te ayudará a utilizar el servicio de manera efectiva y a gestionar tus expectativas. Si tienes preguntas sobre estos aspectos o necesitas aclaraciones adicionales, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte.

9. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Es importante estar al tanto de cualquier cambio en los términos y condiciones de la suscripción UFriends. A continuación, se detalla cómo se manejan las modificaciones:

• Actualizaciones: UShop se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones pueden ser necesarias para reflejar cambios en la legislación, en nuestras prácticas comerciales o en los servicios ofrecidos.
• Notificación de Cambios: Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo en los términos y condiciones a través de correo electrónico o mediante la publicación de los nuevos términos en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar los términos actualizados para asegurarte de que estás de acuerdo con ellos.
• Consentimiento Continuo: Al continuar utilizando el servicio después de la notificación de cambios, aceptas los nuevos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, tienes la opción de cancelar tu suscripción en conformidad con los procedimientos establecidos.
• Revisión Regular: Te recomendamos revisar periódicamente los términos y condiciones para mantenerte informado sobre cualquier cambio. Esto te ayudará a estar al tanto de tus derechos y responsabilidades en relación con la suscripción.
• Resolución de Disputas: Cualquier disputa relacionada con los términos y condiciones será resuelta de acuerdo con las leyes aplicables y las políticas establecidas por UShop. En caso de desacuerdo, nuestro equipo está disponible para discutir y resolver cualquier conflicto que pueda surgir.

Estamos comprometidos a mantenerte informado sobre cualquier cambio en los términos y condiciones y a garantizar una experiencia de suscripción transparente y satisfactoria. Si tienes preguntas sobre las modificaciones a los términos, no dudes en contactarnos.

10. Contacto

Estamos a tu total disposición para cualquier pregunta, inquietud o asistencia relacionada con la suscripción UFriends. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. A continuación, se proporcionan los detalles de contacto:

• Correo Electrónico: info@xushop.co
• Dirección Postal: Diego Young 3018, Young, Río Negro, Uruguay
• WhatsApp: +598 92 873 178
• Atención Personalizada: +598 91 317 173